Färska resultat från Svenskt Kvalitetsindex, som har kartlagt kundnöjdheten för olika typer av företagstjänster, visar att Grant Thornton har högst kundnöjdhet bland enskilda revisionsbyråer. Se mer på www.kvalitetsindex.se
Grant Thornton får i årets undersökning ett kundnöjdhetsindex på 76,7, samma värde som förra året, men i år ger värdet en förstaplacering. Snittet för revisionsbranschen ligger 2010 på 73,7. Indexet för kundnöjdhet kan anta värden mellan 0 och 100. Ju högre värde desto bättre uppfylls kundernas krav och förväntningar.
Svenskt Kvalitetsindex är ett system för att mäta och analysera hur de faktiska kunderna och andra användare bedömer varor och tjänster i Sverige. SKI skriver i sin pressinformation att resultaten bygger på telefonintervjuer med drygt 3000 företag. Man mäter aspekter som image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärde, kundnöjdhet och lojalitet.
SKI säger i informationen att: "Grant Thornton är klart bäst på att leva upp till sina kunders förväntningar."
Så här fördelar sig resultaten enligt SKI 2010:
- Grant Thornton 76,7
- Deloitte 73,7
- PWC 73,2
- Ernst & Young 72,4
- KPMG 72,2
- Annan 78,0
- Branschen 73,7
– Det är oerhört glädjande att Grant Thornton toppar kundnöjdhetslistan i vår bransch, säger Peter Bodin, vd på Grant Thornton. Vi har under en längre tid målmedvetet strävat efter att höja kvaliteten på våra tjänster för att öka mervärdet och kundnyttan och det har gett resultat. Men vi är inte nöjda, fortsätter han. SKI:s index ger tydliga signaler om att det för hela vår bransch fortfarande finns mycket att förbättra. Vi på Grant Thornton tänker därför fortsätta att arbeta för att göra våra kunder mer nöjda.
Om Grant Thornton i Sverige
Grant Thornton är ett av Sveriges ledande revisions- och konsultföretag. Bolaget med ca 840 medarbetare och 25 kontor i Sverige är medlem i Grant Thornton International, en av världens ledande organisationer av självständigt ägda och styrda revisions- och konsultföretag. Medlemsföretagen tillhandahåller revision, ekonomiservice, skatterådgivning och annan rådgivning. I Sverige ägs Grant Thornton Sweden AB av 132 svenska partners som alla är aktiva i företaget.
För mer information kontakta:
Peter Bodin, vd
T 0708-21 71 69, 08-563 071 69
E peter.bodin@se.gt.com
Lisbeth Larsson, informationschef
T 0708-21 71 56, 08-563 071 56
E lisbeth.larsson@se.gt.com